新浪科技讯 3月31日上昼音尘，近日，飞猪CEO庄卓然在其新财年驱动会上提议，飞猪要矢志成为一家AI驱动的智能化公司。在应用布局方面，飞猪的标的为“三个E”：AI for Efficiency丝袜 英语，AI for Experience，AI for Ecosystem，即欺诈AI晋升筹划成果、重构用户体验、就业生态伙伴。将来三年将充分欺诈AI收尾供应链质料和鸿沟的双重阻拦，并优化供需匹配，更好地欢乐个性化的用户需求。
据悉，驱动会上，飞猪线路了部分AI探索发扬。适度现时，那时期建树中的AI扶助编码渗入率达70%，酒店商务拓展东说念主员已100%配备扶助商务智能体；用户发起的在线问询中，约卓著之一由AI客服陆续；在飞猪的AI运营器具的匡助下，商家在飞猪平台上的部分货物和店铺料理责任已收尾自动化。
庄卓然示意：“将来可能莫得Online Travel Agency，但会出现Omni-intelligence Travel Agents丝袜 英语，即一个或N个智能、可靠、有温度的旅游就业者。”他同期强调，在旅游这一重供给、重践约的独到行业，“供应链质料和客户舒心度是弗成破的基准线”。
庄卓然觉得，AI现阶段的变装就像特斯拉的L3级有条目自动驾驶，匡助“驾驶员”在特定场景下晋升效劳。在这个历程中，弗成将AI视为一个“黑匣子”，简短泼辣地秘籍统共需求，而是应审慎地凭证用户的需求档次和行业特点来磋议AI的变装，为时期更好地知道东说念主、料理东说念主的问题提供逐步演进的空间和契机。
畴前一年内，飞猪在平台供应链运营、客户就业、商家器具、平台治理、用户居品、目标地营销等多个方面低调开展AI落地探索。以住宿业务为例，AI已全面应用到供给拓展、景观信息匹配和质料检测中，累计匹配近600万条酒店景观信息，新增酒店的信息匹配准确率在98%以上。此外，AI客服处理的用户问询一次性料理率、即时舒心度两个方针均比全东说念主工订单跳跃7个百分点，平均一个问询的就业时长则裁汰了 54.7%。
同期，飞猪建树了一系列简短易用的AI器具，匡助酒旅商家补足坐蓐才略，纯粹运营资本。旅行社是第一批受益者。举例，每趟跟团游显露王人包含了行程、景点、玩法、就业等多数信息，一个运营东说念主员相同要破耗1个小时材干剪辑完成1个得当发配景观的商品。当今商家只需上传一个word文档，由飞猪的AI智能发布器具一键转译，不到60秒就能完成剪辑。借助AI的才略，门票品类的商品发布成果也能晋升3.5倍：可交由AI代管，自动将供给直连飞猪系统，并完成上架、铺货到店。
此前，飞猪在其App上集成DeepSeek-R1及阿里云通义千问旗下多个主力模子的“AI行程助手”，可秒级反馈，匡助用户寻找灵感、计较行程、推选玩法、挑选居品，大幅裁汰用户各处征集信息及整理攻略的时期，并胜利预订。（罗宁）
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